蘭林閣是位于云南旅游名鎮(zhèn)大理的一家頗具白族風(fēng)情的酒店，依托云南大理及周邊豐富的旅游資源和酒店多年來營造的白族獨特文化氛圍和服務(wù)品質(zhì)，蘭林閣在大理眾多酒店激烈競爭中快速發(fā)展，蘭林閣成為了去云南、大理旅游者的首選住宿地。蘭林閣與諸多旅行社、旅游服務(wù)公司、第三方網(wǎng)絡(luò)訂房平臺等有著良好的合作關(guān)系，多年來蘭林閣接待了來自海內(nèi)外數(shù)十萬旅游散客和團(tuán)體。

　　2008年以來美國金融風(fēng)暴引起的全球金融危機(jī)席卷了國內(nèi)外各個行業(yè)，不論是出境游還是入境游以及本地游市場都有所萎縮，酒店業(yè)績影響首當(dāng)其沖。蘭林閣酒店在經(jīng)營中發(fā)現(xiàn)，金融危機(jī)對整個酒店行業(yè)影響雖然看起來比較大，但是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺帶來的散客和家庭為單位的組團(tuán)游客日漸增多，酒店通過互聯(lián)網(wǎng)大力拓展和推廣不僅能夠彌補傳統(tǒng)市場客源的不足，同時為酒店的口碑和品牌傳播具有良好的效果。

　　不僅大理蘭林閣酒店如此感受，全國首屆酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷高級培訓(xùn)班學(xué)員單位北京建國飯店、深圳新都酒店、三亞金棕櫚酒店、西雙版納新傣園酒店管理公司等數(shù)十家酒店高層管理人員都感受到了來自互聯(lián)網(wǎng)平臺開展?fàn)I銷拓展市場的魅力。

　　酒店業(yè)隨著固定成本的增加和市場競爭的更加激烈，酒店業(yè)全面進(jìn)入微利時代，稍有不慎則可能陷入虧損僵局，酒店業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)營銷突圍面臨什么樣的挑戰(zhàn)與機(jī)遇?

　　日前記者與中國電子商務(wù)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)委員會網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉延慶先生交談中了解到，酒店開展網(wǎng)絡(luò)營銷面臨三大挑戰(zhàn)：

　　第一、 酒店業(yè)長期依托傳統(tǒng)市場合作渠道和第三方網(wǎng)絡(luò)平臺合作伙伴拓展市場的經(jīng)營理念的思路轉(zhuǎn)變比較困難，特別是高星級酒店的經(jīng)營管理者，對網(wǎng)絡(luò)營銷這一新型的營銷方式了解不深入，無法將網(wǎng)絡(luò)營銷納入到酒店營銷整體規(guī)劃中，導(dǎo)致酒店自主網(wǎng)絡(luò)營銷整體觀念缺失。同時隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展中國網(wǎng)民超過3億人，消費者隨著消費環(huán)境和習(xí)慣的變化對互聯(lián)網(wǎng)的依賴程度越來越高，酒店業(yè)如何適應(yīng)電子商務(wù)時代的發(fā)展，如何調(diào)整企業(yè)業(yè)務(wù)模式和制定酒店網(wǎng)絡(luò)營銷策略并有效開展，成為了酒店必須面對戰(zhàn)略選擇;酒店市場高層管理者觀念不改變就會陷入被動局面。

　　第二、 酒店業(yè)自主網(wǎng)絡(luò)營銷平臺重視度不夠。劉延慶先生舉例深圳某知名五星級花園酒店官方網(wǎng)站都出現(xiàn)欠費關(guān)停的情況，從一個特例也可以看出酒店業(yè)整體對自主網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的認(rèn)識程度非常差。在與劉延慶先生交談中，劉老師隨手在搜索引擎中輸入了幾個五星級酒店的名稱，在搜索引擎前三頁很難找到酒店官方網(wǎng)站，排名在前的幾乎都是第三方酒店訂房平臺所發(fā)布的銷售信息，酒店自身缺乏有效的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。

　　第三、 酒店業(yè)普遍面臨酒店高級網(wǎng)絡(luò)營銷人才匱乏局面。海南三亞某酒店網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理劉小姐以親身經(jīng)歷描述了這個行業(yè)人才匱乏程度，劉小姐多次接到獵頭電話約見洽談，同行開出年薪30萬元人民幣挖劉小姐過去任職。因為酒店行業(yè)本身有其行業(yè)特點，酒店高級網(wǎng)絡(luò)營銷人才不僅要求對互聯(lián)網(wǎng)知識、網(wǎng)絡(luò)營銷方法和策略嫻熟，同時還需要對酒店業(yè)、酒店消費者有著深厚的理解，融合兩個行業(yè)的知識和經(jīng)驗才能夠成為酒店高級網(wǎng)絡(luò)營銷人才。酒店高級網(wǎng)絡(luò)營銷人才的匱乏也是導(dǎo)致酒店業(yè)自主網(wǎng)絡(luò)營銷水平和投資回報率較低的重要原因。

　　據(jù)劉延慶先生介紹，中國電子商務(wù)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)委員會2009年4月開始在全國范圍推出了“酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷高級培訓(xùn)項目”，截止日前已經(jīng)在北京、成都成功開辦了兩屆，國內(nèi)100多家高星級和特色酒店高層管理人員和網(wǎng)絡(luò)營銷部門負(fù)責(zé)人參與了課程培訓(xùn)，最大程度上幫助了國內(nèi)酒店業(yè)快速提升酒店網(wǎng)絡(luò)營銷實施水平和互聯(lián)網(wǎng)投資回報率。

　　另外記者據(jù)悉，7月下旬在深圳新都酒店即將舉辦的全國第三屆酒店網(wǎng)絡(luò)營銷高級培訓(xùn)課程在前兩屆培訓(xùn)的基礎(chǔ)上對課程進(jìn)行了重大升級，三天兩晚封閉式、互動式、項目主導(dǎo)式培訓(xùn)方式讓學(xué)員在最短時間掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的系統(tǒng)知識和實戰(zhàn)方法，更值得一提的是在培訓(xùn)課程中每個學(xué)員都將在酒店網(wǎng)絡(luò)營銷專家指導(dǎo)下完成符合本酒店發(fā)展需要的酒店網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案書，學(xué)習(xí)完成可以立即在酒店進(jìn)行實施。

　　金融危機(jī)對酒店業(yè)既是一次考驗又是一個絕佳的提升酒店營銷和管理水平的機(jī)會，互聯(lián)網(wǎng)時代誰能夠第一時間抓住機(jī)會并快速反應(yīng)，誰將會在酒店行業(yè)激烈競爭中勝出。