全球性金融風(fēng)暴呼嘯而來(lái)，經(jīng)濟(jì)環(huán)境危機(jī)，這個(gè)局面在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域頓成異相，B2B、B2C等不管大小，都跳將出來(lái)宣布：電子商務(wù)能拯救中小企業(yè)；SEO服務(wù)商緊急發(fā)言：面臨危機(jī)，搜索引擎優(yōu)化是關(guān)鍵；網(wǎng)絡(luò)廣告不甘示弱：中小企業(yè)過(guò)冬的首選在這里。搜索引擎服務(wù)商可能還忙抽不開(kāi)身來(lái)，因?yàn)樗麄冋谄Ｓ谟懻摗案?jìng)價(jià)排名”的問(wèn)題。

似乎，中小企業(yè)在面臨寒凍之時(shí)，才真成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)各路英雄好漢的“唐僧肉”。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠幫助中小企業(yè)突圍嗎？隨著互聯(lián)網(wǎng)有效受眾基數(shù)的增長(zhǎng)，包括快速消費(fèi)品、酒店、旅行社、咨詢服務(wù)、啤酒、葡萄酒、地產(chǎn)樓盤(pán)、汽車(chē)等行業(yè)在內(nèi)的潛在客戶群體基本上都包含了眾多成熟的網(wǎng)民。今為網(wǎng)絡(luò)通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的觀察與實(shí)踐，只要行業(yè)、投放通路、營(yíng)銷(xiāo)話題、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商匹配得當(dāng)，一般而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于中小企業(yè)傳播知名度、塑造并加深目標(biāo)受眾與客戶群體印象、促進(jìn)銷(xiāo)售將起著與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段相當(dāng)?shù)淖饔?，甚至有過(guò)之而無(wú)不及，具體而言，對(duì)中小企業(yè)的突圍幫助體現(xiàn)在以下方面：

1、企業(yè)整體展示與產(chǎn)品展銷(xiāo)

企業(yè)在展開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，一般而言最基礎(chǔ)的一步是建立自有網(wǎng)站，或稱企業(yè)門(mén)戶，這種企業(yè)門(mén)戶一般應(yīng)該具備電子商務(wù)的功能，提供企業(yè)信息發(fā)布、產(chǎn)品展示、用戶留言、社區(qū)交流、訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)等服務(wù)。包括潛在客戶群體在內(nèi)的訪問(wèn)者可通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站或企業(yè)門(mén)戶了解到該企業(yè)目前的狀況、發(fā)展歷程、經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品種類(lèi)與價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量、成功的客戶案例等，從而提升購(gòu)買(mǎi)的可能性與概率。

2、用戶調(diào)查與數(shù)據(jù)挖掘

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中用戶數(shù)據(jù)搜集與挖掘具有重要的商業(yè)價(jià)值。對(duì)市場(chǎng)和商情的準(zhǔn)確把握，是現(xiàn)代商戰(zhàn)中對(duì)市場(chǎng)態(tài)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況的一種電子偵察。通過(guò)在線調(diào)查或者電子調(diào)查表等工具，不僅可以節(jié)省線下調(diào)研所需的大量人力、物力與實(shí)施時(shí)間，而且可以在線生成網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的分析報(bào)告，趨勢(shì)分析圖表等。其效率之高、成本之低、節(jié)奏之快、范圍之大，是傳統(tǒng)調(diào)查方式所不及的。這就為廣大商家，提供了一種市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力，為企業(yè)的科學(xué)決策奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但贏道根據(jù)多次案例實(shí)踐，認(rèn)為：要成功實(shí)施在線的用戶數(shù)據(jù)搜集，需要多種誘導(dǎo)措施，比如許可郵件營(yíng)銷(xiāo)、有獎(jiǎng)?wù){(diào)查、價(jià)格優(yōu)惠調(diào)查等，并且需要對(duì)這種調(diào)查采用報(bào)道、發(fā)帖、郵件、明確通告等多種形式予以推廣，方可能聚合一定的接受調(diào)查的用戶，以獲取第一手的有效數(shù)據(jù)。

3、銷(xiāo)售渠道與市場(chǎng)覆蓋范圍開(kāi)拓

互聯(lián)網(wǎng)突破時(shí)空限制的特性也讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具備了更廣泛地市場(chǎng)覆蓋范圍與渠道穿透力，新產(chǎn)品文圖并茂、聲像俱備的全方位展示，網(wǎng)上路演的親和力、多角度闡述的說(shuō)服力、信息擴(kuò)散的多通路以及效力持久的影響力，將有力地推動(dòng)中小企業(yè)的渠道招商進(jìn)程，擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋范圍，實(shí)現(xiàn)和完成市場(chǎng)的開(kāi)拓使命。輔以知名度的傳播、用戶數(shù)據(jù)的把握、客戶關(guān)系的妥善管理等，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售的促進(jìn)影響將體現(xiàn)得更充分。

4、品牌知名度傳播

未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)是品牌的戰(zhàn)爭(zhēng)。擁有市場(chǎng)比擁有工廠更重要。如何從零開(kāi)始開(kāi)發(fā)市場(chǎng)并占據(jù)更高的市場(chǎng)份額，知名度的擴(kuò)散與深化無(wú)疑是一把利劍。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)體系中，知名度往往都是通過(guò)戶外廣告、電視廣告等方式實(shí)現(xiàn)，隨著互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的出現(xiàn)與應(yīng)用，品牌知名度尋找到另外一種殺手級(jí)的傳播通路。一些浮出水面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例在某種程度已經(jīng)證明，只要操作得當(dāng)，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)品牌的塑造、傳播、核心競(jìng)爭(zhēng)力提升，具有其它媒體不可替代的效果和作用。

5、以互動(dòng)與自動(dòng)化為核心的客戶關(guān)系管理

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，通過(guò)客戶關(guān)系管理，將客戶資源、銷(xiāo)售、市場(chǎng)、客服、決策集成為一體，將原本疏于管理、各自為戰(zhàn)的銷(xiāo)售、市場(chǎng)、售前和售后服務(wù)與業(yè)務(wù)統(tǒng)籌起來(lái)，既規(guī)范銷(xiāo)售行為，了解新、老客戶的需求，提升客戶資源的整體價(jià)值，并可跟蹤訂單，幫助企業(yè)有序地監(jiān)控訂單的執(zhí)行過(guò)程，同時(shí)有助于避免銷(xiāo)售隔駭，幫助企業(yè)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。收集、整理、分析客戶反饋信息，支持企業(yè)管理層的決策行為，幫助提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

6、幫助實(shí)施成本控制

節(jié)省廣告支出、控制營(yíng)銷(xiāo)成本，輔助支持傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段的展開(kāi)與實(shí)施，或者與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方法并行，線上線下協(xié)同推進(jìn)，更全面地制定與實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，提升營(yíng)銷(xiāo)效果。

7、建立企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌，區(qū)別于或不落后于競(jìng)爭(zhēng)者

目前各行業(yè)、各領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，中小企業(yè)間的生存空間爭(zhēng)奪戰(zhàn)每一時(shí)刻都在上演，同時(shí)又面臨著大型企業(yè)的復(fù)制或進(jìn)入威脅。掌握更多有效的、新的市場(chǎng)占領(lǐng)工具，對(duì)于中小企業(yè)突圍無(wú)益于增添一“翼”。

8、有效提升業(yè)務(wù)人員工作效率，進(jìn)而提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

排除廣告轟炸而吸引來(lái)主動(dòng)咨詢的客戶外，以前大多數(shù)業(yè)務(wù)人員在進(jìn)行市場(chǎng)拓展與客戶洽談時(shí)，一般采用打電話、發(fā)傳真、郵寄資料、陌拜等方式。而引入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)后，郵件群發(fā)、短信群發(fā)、社區(qū)發(fā)帖、媒體報(bào)道、博客寫(xiě)作、電子雜志廣告等多種手段對(duì)客戶開(kāi)發(fā)將起到顯著的推動(dòng)作用。如果能組合應(yīng)用，統(tǒng)籌于某種品牌、事件、話題之下，其產(chǎn)生的效應(yīng)將作進(jìn)一步放大。

9、縮短與客戶的距離

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)由于依托互聯(lián)網(wǎng)這種通路展開(kāi)，非常利于拉近與客戶之間的距離，讓使用互聯(lián)網(wǎng)的潛在用戶方便地找到自己，并通過(guò)完整的自主門(mén)戶讓用戶清晰地了解企業(yè)能夠提供的產(chǎn)品類(lèi)型、質(zhì)量、技術(shù)參數(shù)、價(jià)格以及信譽(yù)、企業(yè)歷史、簡(jiǎn)介、客戶案例等。