隨著媒體和廣告形勢(shì)的改變，傳統(tǒng)的郵件格式設(shè)計(jì)已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代的移動(dòng)設(shè)備。面對(duì)當(dāng)前形勢(shì)，我們需要重新思考郵件格式的設(shè)計(jì)，以滿足多媒體平臺(tái)的要求，從而讓讀者在電腦桌面和移動(dòng)設(shè)備上都能正常閱讀郵件。
設(shè)計(jì)是關(guān)鍵
如果郵件中編輯的內(nèi)容不能在手機(jī)上正常顯示或混亂的顯示，你將會(huì)失去很多讀者。數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，當(dāng)讀者在手機(jī)上看到一個(gè)顯示混亂的郵件，63％的讀者會(huì)選擇取消訂閱。不同屏幕的分辨率不同，但基本上都會(huì)將郵件縮小至能夠顯示。如果你發(fā)送的是newsletter，像Lianamailer這樣優(yōu)秀的工具會(huì)幫你創(chuàng)建可以同時(shí)在手機(jī)和電腦桌面正常顯示的模板，但如果你設(shè)計(jì)一個(gè)個(gè)性化的模板，那你需要做一定量的測(cè)試以保證郵件能在主流郵件客戶端正確顯示。
同樣道理，我們也要考慮字體?？紤]什么樣的字體和字號(hào)是最優(yōu)化的，什么樣的能帶給讀者最好的閱讀體驗(yàn)。盡量給同事和朋友發(fā)送測(cè)試郵件，客觀的意見(jiàn)能幫你改進(jìn)郵件效果。
了解讀者
某些情況下，可以嘗試預(yù)先了解讀者。在剛開(kāi)始構(gòu)思郵件的時(shí)候，往往我們會(huì)對(duì)發(fā)送結(jié)果有一個(gè)粗略的想法，在發(fā)送一兩次后，你就能看到真正的報(bào)告。預(yù)先了解讀者顯然可以幫助提高發(fā)送結(jié)果。
對(duì)每一周的結(jié)果進(jìn)行研究和分析從而了解讀者用什么設(shè)備打開(kāi)郵件，什么時(shí)候打開(kāi)郵件以及點(diǎn)擊率如何。這些數(shù)據(jù)對(duì)提高發(fā)送結(jié)果和質(zhì)量有很大幫助。
時(shí)機(jī)很重要
選擇一個(gè)好的時(shí)機(jī)發(fā)送郵件能有效提高打開(kāi)率和點(diǎn)擊率。大體來(lái)講發(fā)送郵件最好的時(shí)間是周二，周三和周四的下午。下圖你能看到大家都在什么時(shí)候發(fā)送和查看郵件。
觸VS點(diǎn)擊
顯然，在電腦桌面閱讀郵件時(shí)我們有更多的選擇性去點(diǎn)擊郵件中的連接，我們有更簡(jiǎn)單的閱讀導(dǎo)航。而手機(jī)閱讀就沒(méi)有那么方便了，因?yàn)樾∑聊皇莻€(gè)問(wèn)題，手指點(diǎn)擊也不如鼠標(biāo)那么方便。因此，如果你想讓讀者電子郵件中的鏈接或按鈕，請(qǐng)用心設(shè)計(jì)，例如將按鈕設(shè)計(jì)的更大，在不同鏈接間預(yù)留足夠的空間，避免錯(cuò)誤點(diǎn)擊。
垃圾郵件檢測(cè)
別忘了在發(fā)送郵件前進(jìn)行垃圾郵件檢測(cè)。如果你的郵件中有大量的鏈接，郵件服務(wù)商很可能會(huì)把它標(biāo)作垃圾郵件，讀者將不能看到此郵件。你可以使用EmailSpamTest測(cè)試郵件，以確保郵件不會(huì)被視作垃圾郵件。
設(shè)定現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)
現(xiàn)實(shí)的結(jié)果往往比預(yù)想要低一些。通常在人們收到郵件時(shí)，要么忽略此郵件，要么快速瀏覽內(nèi)容。僅有一小部分人會(huì)點(diǎn)擊郵件中的鏈接。但慢慢，當(dāng)你找到真正能吸引讀者的內(nèi)容時(shí)，情況就會(huì)改觀。
注重標(biāo)題
我們需要考慮標(biāo)題的長(zhǎng)度。過(guò)長(zhǎng)的標(biāo)題在移動(dòng)設(shè)備上會(huì)被自動(dòng)切斷，標(biāo)題太短又不足以吸引讀者打開(kāi)郵件。找到一個(gè)能滿足所有條件的標(biāo)題非常困難，所以，不如在標(biāo)題中只強(qiáng)調(diào)一兩個(gè)方面。
根據(jù)不同的電子郵件App和不同的電子郵件客戶端，標(biāo)題中可包含的字符數(shù)量范圍從30到50不等。設(shè)想如果你的標(biāo)題有50到70個(gè)字符，那很有可能標(biāo)題后部分會(huì)被切斷甚至丟失。應(yīng)對(duì)此情況，我們需要盡量將關(guān)鍵字放到標(biāo)題前部分，從而讀者可以明確知道郵件的大概內(nèi)容。
很多時(shí)候我們很難判斷讀者會(huì)用電腦還是移動(dòng)設(shè)備查看郵件，所以盡量保持標(biāo)題簡(jiǎn)潔明了，這樣可以有更多機(jī)會(huì)讓讀者打開(kāi)郵件。