“在傳統(tǒng)的市場上,一瓶賣800元的酒,其成本只有10塊錢,其中的200塊錢用于電視廣告,300塊錢用于渠道,還有100~200元給了回饋和包裝。消費者為什么要買只有10元價值的酒,卻要花800元?”在去年的廣州網(wǎng)交會上,馬云如是說。
VANCL的總裁陳年也曾有過類似的表述:“一件售價在700元左右的T恤衫,其成本價不會超過100元,一件售價在2000元左右的T恤衫,其成本價同樣不會超過150元;而且這50元更多還是檢驗等后期整理的成本。”
對誕生過中國首富、大宗產(chǎn)品利潤率超過20%的家電銷售市場而言,正在面臨著越來越多的求變者。此前備受矚目的三洋電視從國美、蘇寧等撤柜事件,也從側(cè)面反映出家電業(yè)對于多元化渠道的迫切需求。
這種傳統(tǒng)渠道暴利的存在,對制造商和消費者來說都不公平。未來,電子商務(wù)將向傳統(tǒng)渠道開戰(zhàn),消除暴利,“打掉”這些渠道。
而要打破企業(yè)和消費者之間的阻礙、重構(gòu)渠道的核心,就在“網(wǎng)貨”。
把暴利還給消費者
什么是網(wǎng)貨?馬云的解釋是,“網(wǎng)貨的概念來自它的渠道,而渠道的優(yōu)越性讓網(wǎng)貨把暴利還給消費者,還給制造業(yè);網(wǎng)貨的本質(zhì)就是貨真價實,這是我們的革命,消費生產(chǎn)模式的革命,它是財富的重新劃分,網(wǎng)貨的核心就是反對暴利?!?/p>
“有個朋友從香港購買了玩游戲的籌碼,1.3萬元一套,也有1.5萬元一套和9000元一套的。我在淘寶上查了一下是350元。所有的人就想一定是假的,不可能是真的。我發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)籌碼的工廠是在浙江金華,將籌碼出口到美國,香港從美國進口,中國大陸的人再從香港購買,價格自然就高了?,F(xiàn)在的情況是金華的工廠直接在淘寶上賣,也就是賣350元?!瘪R云曾舉例說。
網(wǎng)貨的核心是要把暴利還給消費者。專業(yè)機構(gòu)的測算表明,在線下渠道,食品、日化用品的銷售成本是15%~20%,數(shù)碼產(chǎn)品的銷售成本是20%~35%,百貨、家居用品的銷售成本是30%~35%,奢侈品的銷售成本在40%以上。而在C2C 電子商務(wù)平臺,這些商品的銷售成本都低于10%。另一份淘寶的數(shù)據(jù)顯示,網(wǎng)上開店和傳統(tǒng)物流對比,店主可以節(jié)省60%的運輸成本和30%的運輸時間,營銷成本比傳統(tǒng)的線下商店降低55%,渠道成本可以降低47%。
阿里巴巴的思路是,通過網(wǎng)貨徹底打通CBBS的電子商務(wù)生態(tài)鏈——C(消費者)、小B(渠道商)、大B(制造商)、S(服務(wù)),消費者和渠道商在淘寶上交易,由B2B不斷為渠道商供貨,然后渠道商再把消費者個性需求反饋至制造商,并加以引導(dǎo)。同時,S是一種服務(wù),即對B的服務(wù)或者對C的服務(wù)。而所有的交易模式均離不開支付寶,這樣整個阿里巴巴集團就形成了CBBS。
“一旦真正打通CBBS生態(tài)鏈,無疑將使中國制造企業(yè)實現(xiàn)渠道與成本的最優(yōu)化,消費者則將通過網(wǎng)貨交易會體驗到實實在在的物美價廉的網(wǎng)貨?!卑⒗锇桶图瘓F首席戰(zhàn)略官曾鳴表示。
重構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈
創(chuàng)建網(wǎng)貨的方式多種多樣。一類是代工制造企業(yè)轉(zhuǎn)而創(chuàng)立網(wǎng)上自主品牌,淘寶網(wǎng)上的化妝品網(wǎng)貨品牌“植物語”的前身,就是為為國內(nèi)外眾多知名化妝品牌做OEM代工,通過電子商務(wù)渠道,“植物語”成功轉(zhuǎn)建自主品牌;另一類是傳統(tǒng)公司是轉(zhuǎn)型,或為網(wǎng)絡(luò)渠道打造專供網(wǎng)貨的副品牌,如華潤集團香榭里家紡打造的網(wǎng)貨品牌“l(fā)uxlulu”;還有一類則是完全從電子商務(wù)起家,打造獨立網(wǎng)貨品牌的商家,例如VANCL。
鼓勵網(wǎng)貨是緩解制造大國轉(zhuǎn)型之痛的有效途徑。網(wǎng)貨為中小企業(yè)提供了一種內(nèi)銷渠道,渠道建設(shè)、品牌建設(shè)門檻降低,使得信息化中小企業(yè)打造品牌的“長尾”被開發(fā)出來。對此,中國社科院信息化研究中心秘書長姜奇平認(rèn)為,“網(wǎng)貨,體現(xiàn)了品種經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟的特點,‘中國制造’轉(zhuǎn)型‘自有品牌’是我國經(jīng)濟從出口型轉(zhuǎn)向內(nèi)需型最現(xiàn)實的出路。”
當(dāng)然,銷售渠道的變化只是“網(wǎng)貨化”的開端,隨著網(wǎng)貨化的深入,互聯(lián)網(wǎng)將為傳統(tǒng)商品注入越來越多的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的價值——互聯(lián)網(wǎng)將對商品的“生產(chǎn)方式、銷售渠道、流通過程、產(chǎn)品形態(tài)、價格構(gòu)成”等屬性產(chǎn)生持續(xù)深度影響。
類似的變革已經(jīng)開始在家電行業(yè)醞釀。近日有消息稱,淘寶網(wǎng)內(nèi)部已計劃,最快將在今年春節(jié)前后,推出名為“淘寶電器城”的3C家電垂直網(wǎng)站,其銷售商品將不限于白色家電和小家電,也包括手機數(shù)碼、電腦及零配件等。
與此同時,記者從相關(guān)渠道獲悉,淘寶網(wǎng)正在上?;I備建造一個家電配送中心,來向淘寶眾多賣家提供倉儲、理/揀/配/發(fā)貨、并面向全國范圍配送。目前該配送中心已經(jīng)在進行前期運營,主要客戶是來自3C家電領(lǐng)域。
事實上,這只是淘寶網(wǎng)在上海的一個“試點”。未來淘寶電器城的賣家將可以直接把貨品存儲在倉庫內(nèi),淘寶網(wǎng)、倉儲配送中心和賣家三家實現(xiàn)無縫對接。
淘寶做的這件事,在該公司內(nèi)部稱之為“淘寶合作伙伴計劃”:淘寶將召集眾多電子商務(wù)外包供應(yīng)商,在IT、渠道、服務(wù)、營銷、倉儲物流等電子商務(wù)生態(tài)鏈的各個環(huán)節(jié)中,為淘寶賣家、企業(yè)提供個性化產(chǎn)品與服務(wù)。如果這一試點被證明可行,將意味著淘寶這一網(wǎng)上交易平臺將晉升為“電子商務(wù)全套解決方案提供商”。
一位接近淘寶的人士透露,這一電器商城被寄予了太多的希望,如果經(jīng)營得好,未來甚至有可能以獨立的形式存在。
暴利之后
當(dāng)摒棄了N級批發(fā)代理環(huán)節(jié),逐步掃除暴利之后,表面上越來越“同質(zhì)化”的網(wǎng)貨之間將如何競爭?
網(wǎng)貨產(chǎn)品的趨勢之一是服務(wù)的異質(zhì)性。網(wǎng)貨一方面是經(jīng)銷有形的商品,一方面是提供商品的無形的服務(wù)。以服裝為例,購買之前無法試穿一直是困擾不少網(wǎng)購族的一大難題。當(dāng)不少電子商務(wù)還在為貨到付款VANCL率先推出開箱試穿服務(wù),貨物送到家后,顧客可以像在傳統(tǒng)服裝實體店一樣,試好了再付錢,不滿意可拒收。
另一趨勢則是加速品牌化,這類似于線下的品牌專賣店。建立自己的品牌影響力,意味著同樣的商品,使用價值相同,交換價值不同。目前在淘寶上,專門針對網(wǎng)絡(luò)打造的品牌不斷涌現(xiàn),如“美億家”、“麥包包”、“JUSTYLE”等,這些品牌主要針對網(wǎng)民的消費趨向而設(shè)計推廣,依賴淘寶巨大的流量進行快速的市場拓張和客戶開發(fā)。
第三種趨勢,是按需定制、柔性生產(chǎn)為特征的網(wǎng)絡(luò)銷售方式將取代傳統(tǒng)方式而成為主流。網(wǎng)貨除了傳統(tǒng)商品所具備的使用價值(自然屬性)、交換價值(社會屬性)外,更多地體現(xiàn)出一種“意義價值(多元化異質(zhì)性價值,對應(yīng)海量個性中的“個性”)”。在個性化的視角下不難發(fā)現(xiàn),網(wǎng)貨更真切地傳遞和表達了每個人情感,它是一種從屬于“人”的“活”的商品。這也就是為什么會有大量中小企業(yè)被市場淘汰掉,而整體利潤卻在上升的重要原因之一。
網(wǎng)貨將為我們的生活帶來巨大的改變。如果說電子商務(wù)發(fā)展的前十年崛起了網(wǎng)商群體,進入了“網(wǎng)商時代”,那么接下來的十年,將是“網(wǎng)貨時代”。而在網(wǎng)貨現(xiàn)象背后,正是網(wǎng)絡(luò)時代生產(chǎn)方式日漸明朗的一種圖景:“電子商務(wù)生態(tài)圈+大規(guī)模定制”。