隨著媒體和廣告形勢的改變，傳統(tǒng)的郵件格式設(shè)計已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代的移動設(shè)備。面對當(dāng)前形勢，我們需要重新思考郵件格式的設(shè)計，以滿足多媒體平臺的要求，從而讓讀者在電腦桌面和移動設(shè)備上都能正常閱讀郵件。

設(shè)計是關(guān)鍵

如果郵件中編輯的內(nèi)容不能在手機上正常顯示或混亂的顯示，你將會失去很多讀者。數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，當(dāng)讀者在手機上看到一個顯示混亂的郵件，63％的讀者會選擇取消訂閱。不同屏幕的分辨率不同，但基本上都會將郵件縮小至能夠顯示。如果你發(fā)送的是newsletter，像Lianamailer這樣優(yōu)秀的工具會幫你創(chuàng)建可以同時在手機和電腦桌面正常顯示的模板，但如果你設(shè)計一個個性化的模板，那你需要做一定量的測試以保證郵件能在主流郵件客戶端正確顯示。

同樣道理，我們也要考慮字體。考慮什么樣的字體和字號是最優(yōu)化的，什么樣的能帶給讀者最好的閱讀體驗。盡量給同事和朋友發(fā)送測試郵件，客觀的意見能幫你改進(jìn)郵件效果。

了解讀者

某些情況下，可以嘗試預(yù)先了解讀者。在剛開始構(gòu)思郵件的時候，往往我們會對發(fā)送結(jié)果有一個粗略的想法，在發(fā)送一兩次后，你就能看到真正的報告。預(yù)先了解讀者顯然可以幫助提高發(fā)送結(jié)果。

對每一周的結(jié)果進(jìn)行研究和分析從而了解讀者用什么設(shè)備打開郵件，什么時候打開郵件以及點擊率如何。這些數(shù)據(jù)對提高發(fā)送結(jié)果和質(zhì)量有很大幫助。

時機很重要

選擇一個好的時機發(fā)送郵件能有效提高打開率和點擊率。大體來講發(fā)送郵件最好的時間是周二，周三和周四的下午。下圖你能看到大家都在什么時候發(fā)送和查看郵件。

觸VS點擊

顯然，在電腦桌面閱讀郵件時我們有更多的選擇性去點擊郵件中的連接，我們有更簡單的閱讀導(dǎo)航。而手機閱讀就沒有那么方便了，因為小屏幕是個問題，手指點擊也不如鼠標(biāo)那么方便。因此，如果你想讓讀者電子郵件中的鏈接或按鈕，請用心設(shè)計，例如將按鈕設(shè)計的更大，在不同鏈接間預(yù)留足夠的空間，避免錯誤點擊。

垃圾郵件檢測

別忘了在發(fā)送郵件前進(jìn)行垃圾郵件檢測。如果你的郵件中有大量的鏈接，郵件服務(wù)商很可能會把它標(biāo)作垃圾郵件，讀者將不能看到此郵件。你可以使用EmailSpamTest測試郵件，以確保郵件不會被視作垃圾郵件。

設(shè)定現(xiàn)實的目標(biāo)

現(xiàn)實的結(jié)果往往比預(yù)想要低一些。通常在人們收到郵件時，要么忽略此郵件，要么快速瀏覽內(nèi)容。僅有一小部分人會點擊郵件中的鏈接。但慢慢，當(dāng)你找到真正能吸引讀者的內(nèi)容時，情況就會改觀。

注重標(biāo)題

我們需要考慮標(biāo)題的長度。過長的標(biāo)題在移動設(shè)備上會被自動切斷，標(biāo)題太短又不足以吸引讀者打開郵件。找到一個能滿足所有條件的標(biāo)題非常困難，所以，不如在標(biāo)題中只強調(diào)一兩個方面。

根據(jù)不同的電子郵件App和不同的電子郵件客戶端，標(biāo)題中可包含的字符數(shù)量范圍從30到50不等。設(shè)想如果你的標(biāo)題有50到70個字符，那很有可能標(biāo)題后部分會被切斷甚至丟失。應(yīng)對此情況，我們需要盡量將關(guān)鍵字放到標(biāo)題前部分，從而讀者可以明確知道郵件的大概內(nèi)容。

很多時候我們很難判斷讀者會用電腦還是移動設(shè)備查看郵件，所以盡量保持標(biāo)題簡潔明了，這樣可以有更多機會讓讀者打開郵件。