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增加網(wǎng)站用戶體驗要學會引導用戶

06.07

2010

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創(chuàng)建一個網(wǎng)站后,站長都會通過不同的方式進行推廣,讓更多的人知道你的網(wǎng)站,提高網(wǎng)站流量。而有的站長會問,為什么用戶進來后,只是看看首頁然后就離開了,網(wǎng)站pv并沒有得到提升。這是因為你的網(wǎng)站并沒有得到用戶的喜愛,網(wǎng)站粘性小,無法留住用戶。

當你的網(wǎng)站獲取要一定流量后,如果只是讓用戶隨意看看的話,是很難擁有穩(wěn)定的流量的。作為站長的我們應該主動出擊,正確利用網(wǎng)站內(nèi)的資源引導用戶,讓他們產(chǎn)生對網(wǎng)站的依賴,讓用戶需要這方面信息時,就會想到你的網(wǎng)站。個人認為這方面的工作主要要從下面三個方面做起:

第一,用戶需求引導

這是需要我們的網(wǎng)站具備專業(yè)是性質(zhì),而不是雜亂無章。分析網(wǎng)站針對的用戶群體,抓住這類用戶的心理,了解他們需要什么,我們就提供什么樣的服務,最大限度的滿足用戶的需求。

捉住用戶的心理很重要,投其所好,可以利用用戶心理表現(xiàn)的各種規(guī)律引導用戶增加流量。特別是用戶的從眾心理。

通過網(wǎng)站的權威文章,或者一些意見不同評論和回復,引導用戶朝向自己有利的方面。特別是要利用好意見領袖的力量,當網(wǎng)站出現(xiàn)一些不利的言論時,一個權威的人物,或知名的商家出面辟謠,很可能會左右絕大多數(shù)言論,扭轉(zhuǎn)不利形勢。

第二,稱心的體驗

當我們利用各種方式讓用戶訪問我們網(wǎng)站之后,我們要做的就是要他們留下來。稱心如意的用戶體驗能讓他們對網(wǎng)站產(chǎn)生好感,進而深入了解網(wǎng)站。

好的用戶體驗就起到了引導的作用;好的用戶體驗還能幫助用戶了解網(wǎng)站更多的服務和功能,引導用戶更快的找到自己需要的東西。

特別是論壇,好的用戶體驗能偶迅速引導用戶注冊,并且了解論壇的各項規(guī)章制度和板塊劃分。有的論壇可能內(nèi)容很充實,但板塊劃分太繁雜,這樣會很容易使用戶產(chǎn)生迷茫感,最終非但起不到引導作用還會流失用戶。用戶體驗并不是追求頁面的華麗和功能的強大,簡單方便快捷才是用戶體驗的精髓。

第三,高質(zhì)量的文章內(nèi)容

網(wǎng)站的重要組成部分之一就是文章,文章的標題可以吸引用戶,吸引用戶深入文章閱讀之后,高質(zhì)量的內(nèi)容就是增加網(wǎng)站黏度的關鍵。

通過文章引導用戶了解網(wǎng)站喜愛網(wǎng)站要從文章質(zhì)量,文章關聯(lián)性,文章欄目分類三方面做起。文章質(zhì)量不用多說,這是網(wǎng)站首先要做到的。原創(chuàng)文章是網(wǎng)站保持權威性新鮮感和吸引力的保證,文章一定要注意相關性,越貼近用戶引導作用就越明顯。

在保證文章質(zhì)量的同時增加相關文章鏈接并建立相關tag,高質(zhì)量的鏈接引導用戶閱讀增加二次點擊量,對增加文章的流量和網(wǎng)站的pv有好處。文章欄目的分類更要講究清晰,符合人們的瀏覽習慣。各個欄目之間的關聯(lián)性一定要加強,使得各個文章各個分類之間建立起連接,方便用戶查找信息。

一味的進行網(wǎng)站推廣是不能掌握用戶需求動向的,網(wǎng)站服務于用戶,就要以用戶的角度去思考問題,才能讓網(wǎng)站更貼近用戶,也只有最貼近用戶感受的服務才能讓用戶產(chǎn)生信賴并提高網(wǎng)站黏度。

對用戶的引導要更多的吸引陌生用戶,讓他們在你網(wǎng)站得到更全面的服務和實用功能,從而擴大網(wǎng)站影響力。


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