什么是對(duì)話式設(shè)計(jì)？

對(duì)話式設(shè)計(jì)究竟是什么？對(duì)話式設(shè)計(jì)是基于對(duì)話的設(shè)計(jì)。找出用戶的需求和要求，然后提供滿足這些需求的內(nèi)容。從 Alexa 和 Google Assistant，到社群媒體上的聊天機(jī)器人，再到您的網(wǎng)站，越來(lái)越多的人選擇直接詢問(wèn)技術(shù)問(wèn)題，并期待得到回應(yīng)。

對(duì)話式設(shè)計(jì)和您的商業(yè)網(wǎng)站

對(duì)話式設(shè)計(jì)可以應(yīng)用于任何商業(yè)網(wǎng)站，只需預(yù)先提出用戶的要求或問(wèn)題，并有效地回答它們?；蛘咴谀承┣闆r下，使用用戶輸入來(lái)確定每個(gè)用戶的正確結(jié)果。這是提供積極用戶體驗(yàn)的一部分，但它可以更進(jìn)一步。

將對(duì)話設(shè)計(jì)作為網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的一部分

對(duì)話式設(shè)計(jì)可以通過(guò)多種不同的方式用作網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的一部分，包括：

預(yù)測(cè)用戶問(wèn)題- 每個(gè)網(wǎng)站的一個(gè)重要部分是嘗試提供用戶需要的內(nèi)容和訊息。對(duì)于對(duì)話式設(shè)計(jì)，這意味著嘗試?yán)斫鈫?wèn)題、如何提問(wèn)以及它們的真正含義。將此應(yīng)用于您的商業(yè)網(wǎng)站意味著專注于您的關(guān)鍵字研究，并圍繞您的內(nèi)容構(gòu)建您的網(wǎng)站。

接受用戶輸入—— 對(duì)話式設(shè)計(jì)從用戶輸入開(kāi)始。而且您的網(wǎng)站不僅需要被動(dòng)地提供訊息，而且沒(méi)有任何用戶輸入的空間。從簡(jiǎn)單的搜尋欄、過(guò)濾工具，甚至推薦產(chǎn)品，用戶都可以控制他們?cè)跓赡簧峡吹降膬?nèi)容。對(duì)于某些行業(yè)領(lǐng)域，將其應(yīng)用于登入頁(yè)面將很困難，但并非不可能。聊天機(jī)器人只是一個(gè)開(kāi)始，但這只是需要更多探尋的東西。

理解用戶意圖——當(dāng)人們向 Alexa 提問(wèn)時(shí)，他們可能都使用略有不同的詞組合，這意味著同一件事。從語(yǔ)音中破譯意圖的能力是會(huì)話設(shè)計(jì)如此有效的原因。這可以應(yīng)用于網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，因?yàn)槟枰_定用戶的意圖是什么，不僅僅是當(dāng)他們登入您的網(wǎng)站時(shí)，而且當(dāng)其他事情發(fā)生時(shí)。這包括考慮為什么您的用戶可能會(huì)放棄他們的購(gòu)物車，或者在 2 秒后離開(kāi)您的網(wǎng)站，或者他們?yōu)槭裁袋c(diǎn)擊結(jié)帳 5 次。一旦理解了意圖，就可以設(shè)計(jì)更有效的策略來(lái)滿足他們的需求。