據(jù)龍媒網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，如果一家網(wǎng)站的用戶端表現(xiàn)不佳，甚至?xí)W(wǎng)民形成一系列的強烈反應(yīng)：75%的不滿者將不再訪問該網(wǎng)站，28%的用戶會對網(wǎng)站造成負(fù)面的影響，甚至27%的人會將這種不愉快的經(jīng)歷告訴周圍的人，從而對品牌將造成不可估量的損失。而從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，對網(wǎng)站的不滿中，有61%是用戶體驗差造成的，其中網(wǎng)站訪問速度不理想以及錯誤信息是最主要的原因。

但由于缺乏可靠和準(zhǔn)確的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測體系，網(wǎng)站很難對自身的服務(wù)質(zhì)量能否贏得用戶滿意獲得準(zhǔn)確的反饋，并因此無法在競爭中把握決策重點。不僅如此，隨著Web2.0、網(wǎng)絡(luò)視頻、3G等新技術(shù)和新趨勢的出現(xiàn)，用戶的關(guān)注度、參與度以及網(wǎng)站的互動性也顯得愈發(fā)重要。準(zhǔn)確評估應(yīng)用關(guān)系盈利，借此改善提升用戶的應(yīng)用體驗和訪問質(zhì)量正在成為眾多企業(yè)網(wǎng)站的重要戰(zhàn)略。

用戶體驗的優(yōu)劣將直接關(guān)系到網(wǎng)站的品牌價值，并會對網(wǎng)站的營銷和用戶的忠誠度、口碑、信賴度、購買意愿、轉(zhuǎn)化率等等造成深遠(yuǎn)的影響。正因為如此，國內(nèi)最大的獨立第三方互聯(lián)網(wǎng)性能監(jiān)測服務(wù)商基調(diào)網(wǎng)絡(luò) Networkbench首席執(zhí)行官陳麒麟在接受記者采訪時表示，我們希望通過打造一個完善的互聯(lián)網(wǎng)性能監(jiān)測與優(yōu)化平臺，提供一流的監(jiān)測、咨詢、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，從而確?？蛻艋ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的最佳表現(xiàn)，幫助其全面評估自身及競爭者的表現(xiàn)，迅速定位故障及排堵，通過網(wǎng)站用戶體驗質(zhì)量的提升降低成本從而形成長期競爭力。值得一提的是，我們的服務(wù)已經(jīng)覆蓋了門戶、 銀行網(wǎng)站、金融資訊、政府媒體、CDN服務(wù)商、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)視頻、交友、網(wǎng)游等諸多領(lǐng)域?！?/p>